Klantcase:
Buitenlandse Zaken
Hoe train je medewerkers verspreid over de hele wereld in een nieuwe software applicatie?
Introductie
Hoe kan je professionals verspreid over de hele wereld opleiden?
Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft veel medewerkers op posten over de hele wereld zitten. Op die posten zijn de medewerkers verantwoordelijk voor het onderhoud van de website Netherlandsandyou.nl. Deze website is bedoeld voor stakeholders en professionals die meer wilt weten over Nederland en wat Nederland in dat land qua ontwikkeling en samenwerking doet.
De uitdaging
Het vorige contentmanagementsysteem dat achter de website Netherlandsandyou.nl zat was ingewikkeld en werd niet altijd even goed ingezet. Sinds dit jaar is er een nieuw, gebruiksvriendelijker systeem. De medewerkers op de posten moesten wel getraind worden in het werken met het systeem. Hoe voeg je een afbeelding of video toe en aan welke voorwaarden moeten die voldoen? Daarnaast wilde het projectteam de medewerkers meer enthousiasmeren in het gebruiken van de website. Wat bereik je met het updaten van de website?
De oplossing
Samen met het ministerie van Buitenlandse Zaken hebben we een interactieve e-learning ontwikkeld. In deze e-learning leert de deelnemer eerst de meerwaarde van de website kennen en het belang van zijn rol daarin. Daarnaast ontwikkelden we instructievideo’s die het gebruik van het systeem stap voor stap uitleggen.
"Samen met de klant is de content bepaald en zijn de afbeeldingen en video’s ontwikkeld. Zo sluit de e-learning écht aan op de wensen."
Stap voor stap leer je de nieuwe software kennen:
De aanpak
De module is opgeknipt in meerdere onderdelen met eerst de focus op de meerwaarde en de rol van de medewerker. Daarna ligt de focus op het werken met het systeem. De module is zo ingericht dat een deelnemer op een later moment gemakkelijk en snel kan navigeren naar een bepaald onderwerp.
Wie hebben eraan gewerkt?
Denise Koopmans
Learning Consultant & Trainer
Eveline Castelein
Learning Consultant & Trainer
Maartje van Heemskerk
E-learning ontwikkelaar
Step Elgersma
E-learning ontwikkelaar & Animator
Het resultaat
Binnen een strakke deadline hebben we de module met alle onderdelen af kunnen ronden en alle medewerkers op de posten zijn getraind in het nieuwe systeem. Dat terwijl het systeem nog niet af was toen we startten met de ontwikkeling! Dus dat is een mooi voorbeeld van een hele efficiënte samenwerking tussen ons en het team bij het ministerie van Buitenlandse Zaken.
Inmiddels hebben veel medewerkers op de posten de e-learning afgerond. Buitenlandse Zaken laat weten dat de deelnemers ronduit positief zijn over de trainingsmodule: “nuttig, leerzaam, eenvoudig in gebruik en niet al te lang”.
Locaties
Den Haag (Hoofdkantoor)
Lange Vijverberg 9a
2513 AC Den Haag
T 085 – 0655340
Locaties op afspraak
Utrecht
Arthur van Schendelstraat 650
3511 MJ Utrecht
Rotterdam
Westblaak 180
3012 KN Rotterdam
E-learning Training
Over ons
NRTO Keurmerk
Wij zijn lid van de NRTO, de brancheorganisatie van onderwijs-, opleidings- en trainingsaanbieders. Hier vind je de NRTO Gedragscode en hier vind je onze klachtenprocedure.