Klantcase:
Online procestraining
Hoe kan Transdev Nederland haar medewerkers informeren over de meldprocedure misstanden (klokkenluiden)? Via een online procestraining! Lees verder hoe wij deze e-learning samen met hen hebben ontwikkeld.
Introductie
Wat doe je als je geconfronteerd wordt met niet-integer gedrag van een collega?
Transdev Nederland is één van de grootste mobiliteitsbedrijven van Nederland. Ze zijn actief onder bekende merken als Connexxion, Hermes en Witte Kruis met bussen, treinen, taxi’s en ambulances.
Transdev Nederland wil al haar medewerkers op de hoogte brengen over de Meldprocedure Misstanden (klokkenluiden). We hebben samen een e-learning module gebouwd om alle medewerkers hierover te informeren.
De uitdaging
Transdev Nederland neemt continu stappen om een integere en eerlijke werkplek te zijn, waar iedere werknemer zich veilig kan uiten. Als medewerkers tegen situaties aanlopen die niet-integer lijken, dan moeten medewerkers weten wat ze kunnen doen. De Meldprocedure Misstanden (klokkenluiden) geeft handvatten om deze situaties bespreekbaar te maken en te melden. De e-learning module wijst je de weg door de Meldprocedure Misstanden.
De doelstelling van het project was het informeren van alle medewerkers over de toegankelijkheid van het bespreken en melden. Want dit is essentieel voor een veilige werkplek!
Voor de aanvang van dit project had Transdev Nederland nog niet de expertise in huis om de inhoud van de procedure om te zetten in een leeroplossing. De wens was om de e-learning op hun eigen LMS te hosten.
De oplossing
We hebben een korte, text-based module ontwikkeld voor alle medewerkers. Deze vorm zorgt ervoor dat de procedure helder overgebracht kan worden. Om de module goed te laten aansluiten op de praktijk, leverde Transdev meerdere praktijkvoorbeelden en quizvragen aan. Onze rol was om de informatie optimaal te structureren voor de online procestraining.
Vervolgens hebben wij op basis van de huisstijl van Transdev een template ontwikkeld om alle inhoud ook op een visueel aantrekkelijke manier over te brengen aan de medewerkers.
"Nadat we het team van Transdev Nederland hebben getraind, zijn ze nu in staat om zelf e-learning oplossingen te ontwikkelen met het nieuwe Transdev-template."
Leren door praktijkvoorbeelden en quizvragen:
De aanpak
Samen met de inhoudsspecialist en het human resource development (HRD) team, hebben we de inhoud verfijnd en scherper ingestoken. Hierna hebben we elke stap van het proces samen doorlopen: van templatedesign tot de uiteindelijke revisies voor het eindproduct.
Het team
Sipke Bontekoe
E-learning Ontwikkelaar
Denise Koopmans
Learning Consultant & Trainer
Step Elgersma
Animator
Het resultaat
We hebben een goede relatie opgebouwd met het HRD team van Transdev Nederland. Ze hebben deelgenomen aan onze trainingen om voortaan ook meer in-house te ontwikkelen, met onze coaching als ondersteuning. Hierbij gebruiken zij templates die wij voor hen hebben gemaakt.
De e-learning Meldprocedure Misstanden gaat over een paar weken live, dan kunnen we gaan meten of ons gezamenlijke product het doel behaalt, namelijk dat alle medewerkers weten wat ze kunnen doen als ze niet-integer gedrag tegenkomen. Hierdoor verzekert Transdev Nederland een veilige werkplek voor iedereen!
Benieuwd of wij de juiste partner zijn voor jouw project? Laten we daar samen achter komen! Plan hier een vrijblijvende afspraak:
Locaties
Den Haag (Hoofdkantoor)
Lange Vijverberg 9a
2513 AC Den Haag
T 085 – 0655340
Locaties op afspraak
Utrecht
Arthur van Schendelstraat 650
3511 MJ Utrecht
Rotterdam
Westblaak 180
3012 KN Rotterdam
E-learning Training
Over ons
NRTO Keurmerk
Wij zijn lid van de NRTO, de brancheorganisatie van onderwijs-, opleidings- en trainingsaanbieders. Hier vind je de NRTO Gedragscode en hier vind je onze klachtenprocedure.