Hoe zorg je ervoor dat processen duidelijk zijn? Dat iedereen weet welke stappen er genomen moeten worden? E-learning kan ondersteuning bieden bij het doorvoeren van processen door de gehele organisatie. Dit is niet alleen voordelig voor de organisatie, maar ook zeker voor de medewerker. Zij kunnen, bij onzekerheid rondom een proces, altijd teruggrijpen naar de e-learning module.